Supervisão e gestão de gravações.
Supervisor Desktop, aumente o resultado de sua empresa,
todas as informações que você precisa à um clique!
Com o sistema de supervisão da Pctel, você pode monitorar todas as informações que trafegam na sua empresa via telefone. Já na página inicial você consegue visualizar os canais gravados, todas as ligações do dia, sejam elas originadas, atendidas, ocupadas ou perdidas, número de identificação, tempo de duraração das ligações e ramal (caso tenha DDR de entrada e saída ativos).
Ter controle dessas informações traz segurança para você e seu cliente. Isso por que você pode entender melhor o que o seu cliente espera e assim atender melhor as suas expectativas.
Relatórios que geram resultados
Com os relatórios gerados pelo Pctel Supervisor você acompanha sua equipe e os resultados que ela gera. É possível saber o rendimento de cada colaborador da equipe, quantas ligações ele atendeu, quantas ele perdeu ou quanto tempo ele ficou ocioso. Com tanta informação é possível criar estratégias e aumentar não só o rendimento da equipe, mas também o resultado da sua empresa.
Com o módulo supervisor da Pctel você tem todos os relatórios do uso do telefone e pode exportar todos os dados para um arquivo em formato PDF. Isso facilita a gestão dos dados e com eles é possível criar estratégias para sua empresa.
Com o supervisor da Pctel você tem acesso ao tempo ocioso de cada membro da sua equipe. Com isso é possível monitorar de perto o rendimento da sua equipe criando metas e promoções.
Filtros de pesquisa fáceis e intuitivos.
O maior benefício que o Pctel Supervisor oferece é a facilidade. Todo o layout foi desenhado pensando no nosso cliente, assim, o Pctel Supervisor possui telas intuitivas, filtros para facilitar as buscas, ícones que podem ser facilmente identificados e os relatórios, que são representados por gráficos, o que facilita a análise de dados.
Alexandre Avelino - Proprietário
Grupo Bravo Plasmolde
"Com o Gravador PCTEL pude começar a monitorar todas as ligações do departamento comercial, com o objetivo de ouvir as objeções dos clientes e preparar as funcionárias para resolvê-las da melhor maneira possível. Consegui um melhor controle do trabalho de vendas identificando os pontos negativos e tornando-os positivos."
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Tire todas as dúvidas antes de comprar um Gravador. Converse com um especialista.
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