GRAVAÇÃO
TELEFÔNICA
Muito além das gravações! Sistema completo de gestão de atendimento e acompanhamento de produtividade.
TELEATENDIMENTO
Controle e gestão de atendimentos por telefone, com relatórios de produtividade, gestão e redução de custos nas ligações.
CONFIRMAÇÃO
DE NEGÓCIO
Gestão completa de negociações por telefone, gravação completa da negociação com o cliente por telefone.
COBRANÇAS
Mais segurança em suas cobranças, gravação completa de suas ligações e negociações, além de controle de produtividade e redução de custos.
Gestão e controle total de seus atendimentos telefônicos!
Os melhores produtos e tecnologia você encontra aqui!
Gestão na palma da mão!
Relatórios de produtividade
Escuta em tempo real
Relatório de tempo ocioso da PA
Medidor de produtividade individual
Observações em ligações
Relatórios de ligações feitas e recebidas
Filtro de data e hora
Exporta relatórios em PDF e CSV (Excel®)
Salva em MP3 e WAV
Clientes, nosso maior triunfo!
"Nossos negócios são 90% via telefone. Havia necessidade de polirmos erros e acompanharmos possíveis falhas no atendimento. Após a aquisição e instalação do produto economizamos em tempo e trabalho, pois não mais precisávamos confirmar nossos pedidos. Alem disso os aparelhos passaram a ser usados com mais responsabilidades e os erros foram policiados. O melhor disso tudo é que nem tínhamos como objetivo a redução de gastos com o telefone."
Marcos Cardoso, Ceo
Dental Vix
"Verdadeiramente a PCTEL é uma uma empresa que se preocupa com o pós-venda. Basta solicitar um apoio técnico para solucionar alguma anormalidade em um dos produtos adquiridos da mesma que você verá que eles imediatamente lhe ajudam, sem nenhuma burocracia. Parabéns mesmo a equipe que dispõem de soluções de alta confiabilidade e também lhe garantem um funcionamento adequado constantemente. Parabéns!".
Moarcir Melo, Gerente
Vila do Conde Transmissora
Sobre nós
A PCTEL Tecnologia é uma empresa do Grupo ALC com mais de 20 anos de mercado e líder no segmento de produção e comercialização de gravadores telefônicos. Fundada e idealizada em 2002 pelo empresário Alexandre Costa, a PCTEL foi a primeira empresa do Brasil a lançar gravadores telefônicos para computador.
O Grupo ALC foi fundado em 1987 inicialmente concentrando seus investimentos na área de tecnologia e segurança e logo mais expandindo para diversas áreas do mercado nacional.
A Missão da PCTEL é fornecer produtos e serviços de inovação tecnológica com rigoroso padrão de qualidade e atendimento. Satisfazer clientes e fornecedores dividindo todas as conquistas com seus colaboradores.
A Visão da PCTEL é se tornar uma empresa referência no mercado de gestão em tele atendimento. Saiba mais.
