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Gestão de Atendimento, Televendas e SAC

Gravar ligações da minha empresa é ilegal?

Hoje em dia, existe uma grande demanda das empresas para gravar ligações telefônicas, mantendo-as como registro das tratativas entre a empresa e o cliente. Como fabricantes e fornecedores, diversas vezes somos questionados sobre as questões legais de realizar a gravação.

A empresa não está infringindo a lei?

Não, porém é preciso informar seus colaboradores do fato. Quando sua empresa contrata alguém, o departamento de Recursos Humanos ou você mesmo informa horário de trabalho, uso de uniforme, uso de crachá, uso das instalações e outras condutas que exige-se de cada membro da equipe.

Descreva as regras em um